Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nh221

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh221, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền người dùngCập nhật điều khoản
nh221 Quy định sử dụng dịch vụ nh221
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua email kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email hỗ trợ.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của nh221 — dùng để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ lý do khiếu nại. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản của nh221 và đồng thời chịu điều khoản riêng của từng ví điện tử. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã xác minh.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản nh221. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.